📑 Terms & Conditions – SoundScreenBD 2025
গ্রাহক সেবার মান উন্নত ও দ্রুততর করার জন্য কিছু নিয়ম মেনে কার্য পরিচালনা করা হয়। পণ্য ক্রয়ের পূর্বে দয়া করে নিম্নলিখিত শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ে নিন।
❓ বিক্রয়ের সময় ঘোষিত ওয়ারেন্টি কারা প্রদান করে?
ওয়ারেন্টি মূলত প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রদান করা হয়। প্রতিটি ব্র্যান্ডের ওয়ারেন্টি নীতি ভিন্ন এবং তা তাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে উল্লেখ থাকে। SoundScreenBD শুধুমাত্র ব্র্যান্ড কোম্পানির নীতি বাস্তবায়নে সহায়ক হিসেবে কাজ করে।
❓ মূল্য কি পরিবর্তন হতে পারে?
হ্যাঁ ✅, কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই মূল্য পরিবর্তন হতে পারে।
❓ কোন কোন প্রোডাক্টে ওয়ারেন্টি দেওয়া হয়?
- শুধুমাত্র যেসব প্রোডাক্টে মূল কোম্পানি ওয়ারেন্টি ঘোষণা করে।
- সব প্রোডাক্টে ওয়ারেন্টি দেওয়া হয় না।
❓ ওয়ারেন্টির আওতায় কী সুবিধা পাওয়া যাবে?
- প্রোডাক্টে ত্রুটি ধরা পড়লে রিপেয়ার বা রিপ্লেসমেন্ট।
- নির্দিষ্ট মডেল না থাকলে সমমানের অন্য ব্র্যান্ড বা উন্নত মডেল অবচয় ও মূল্য সমন্বয় করে দেওয়া হতে পারে।
- বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ত্রুটিপূর্ণ পার্টস বিদেশ থেকে আমদানি করে বদলানো হয়।
❓ সার্ভিস সম্পন্ন করতে কতদিন সময় লাগে?
⏳ সার্ভিস সময়সীমা ৫–৭ দিন থেকে সর্বোচ্চ ৩৫–৪০ দিন বা তারও বেশি হতে পারে।
👉 যন্ত্রাংশ দেশে স্টক না থাকলে বিদেশ থেকে আমদানি করতে হয়।
❓ কোন ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি কার্যকর হবে না?
🚫 নিম্নলিখিত অবস্থায় ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়ঃ
- অসতর্ক ব্যবহারে ক্ষতি (পানিতে ভিজে যাওয়া, ভাঙা, পোড়া, আঁচড় ইত্যাদি)।
- প্রোডাক্টের সিরিয়াল/স্টিকার ক্ষতিগ্রস্ত বা মুছে গেলে।
- কাস্টমাইজ করা সফটওয়্যার বা অপারেটিং সিস্টেম।
- ডাটা নষ্ট বা হারিয়ে গেলে (SoundScreenBD দায়ী নয়)।
- প্রোডাক্ট সার্ভিস ডিপার্টমেন্টে ২ মাসের বেশি সময় থাকলে।
- ওয়ারেন্টি রিসিভ পেপার হারালে, ক্রয়ের রশিদ ও প্রমাণ প্রয়োজন হবে।
❓ সার্ভিস চার্জ কিভাবে ধার্য হবে?
- ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত নয় এমন যেকোনো সার্ভিসের জন্য চার্জ প্রযোজ্য হবে।
- গ্রাহকের সম্মতিতে এই চার্জ কার্যকর হবে।
✨ SoundScreenBD প্রতিশ্রুতি দেয়: ন্যায্য শর্তাবলী ও বিশ্বস্ত সেবার মাধ্যমে গ্রাহকদের আস্থা ধরে রাখা।
