🛡️ Warranty Information – SoundScreenBD
গ্রাহকদের সেরা সেবা দেওয়ার জন্য আমরা প্রতিটি পণ্যের ক্ষেত্রে প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠান কর্তৃক নির্ধারিত ওয়ারেন্টি নীতি অনুসরণ করি। নিচে ওয়ারেন্টি সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নোত্তর দেওয়া হলো—
❓ কোন কোন পণ্যে ওয়ারেন্টি পাওয়া যায়?
✅ শুধুমাত্র যেসব প্রোডাক্টে প্রস্তুতকারক কোম্পানি ওয়ারেন্টি ঘোষণা করে, সেসব প্রোডাক্টে ওয়ারেন্টি সুবিধা প্রযোজ্য।
❓ ওয়ারেন্টি সেবায় কী কী সুবিধা পাবো?
- প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠানের ঘোষিত নীতিমালা অনুযায়ী রিপেয়ার বা রিপ্লেসমেন্ট।
- অভিযোগ আসামাত্র অনেক ক্ষেত্রে সাথে সাথে পণ্য বদল।
- একই মডেল না থাকলে সমমানের অন্য ব্র্যান্ডের পণ্য বা উন্নত মডেল অবচয় ও মূল্য সমন্বয় করে দেওয়া হতে পারে।
- লাইফ টাইম ওয়ারেন্টি মানে পণ্যটি বাজারে থাকা পর্যন্ত সুবিধা প্রযোজ্য।
❓ ওয়ারেন্টি সার্ভিস পেতে কতদিন সময় লাগে?
📅 সার্ভিসের সময় সাধারণত ৫–৭ দিন থেকে সর্বোচ্চ ৩৫–৪০ দিন বা তারও বেশি হতে পারে।
👉 কারণ অনেক সময় যন্ত্রাংশ বিদেশ থেকে আমদানি করতে হয়।
❓ কোন কোন ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি কার্যকর হবে না?
🚫 ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না যদি—
- অসতর্ক ব্যবহারে ক্ষতি (পানিতে ভেজা, ভাঙা, পোড়া, আঘাত, গভীর আঁচড় ইত্যাদি) হয়।
- প্রোডাক্টের সিরিয়াল বা স্টিকার ক্ষতিগ্রস্ত/মুছে যায়।
- সফটওয়্যার/অপারেটিং সিস্টেম কাস্টমাইজেশনে সমস্যা হয়।
- ডাটা হারানো বা নষ্ট হলে (SoundScreenBD এর দায়ভার নয়)।
- ওয়ারেন্টি রিসিভ পেপার হারানো হয় (এক্ষেত্রে ক্রয়ের রশিদ ও যথাযথ প্রমাণ প্রয়োজন)।
❓ যন্ত্রাংশ পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে কী করতে হবে?
- ক্রেতা নিজ দায়িত্বে যন্ত্রাংশ সংগ্রহ করতে পারবেন।
- অথবা, অগ্রিম টাকা পরিশোধ করে SoundScreenBD-এর মাধ্যমে যন্ত্রাংশ সংগ্রহ করা যাবে।
❓ ওয়ারেন্টির বাইরে সার্ভিস কি পাওয়া যাবে?
হ্যাঁ ✅, তবে এর জন্য আলাদা মূল্য ধার্য হবে, যা গ্রাহকের সম্মতিতে কার্যকর হবে।
✨ আমাদের প্রতিশ্রুতি: স্বচ্ছ নীতিমালা ও নির্ভরযোগ্য সার্ভিসের মাধ্যমে গ্রাহকদের আস্থা ধরে রাখা।
